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    作者:巫山

    无人零售成AI噱头 成本技术双壁垒无解

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

    有些美丽的花朵即便有毒,也会不断有人追逐;有些创业潮流即便没有成熟,也总会有企业前仆后继。就像无人零售,有着一个看起来很华丽的外表,也是个不错的噱头,但需要的成本原远大于雇人的成本,况且目前技术还无法支撑无人零售,就像一朵鲜艳的花朵,虽然看起来美丽,但是却如落花流水。

     

    美好幻想——无人零售的起点


    在无数电影、小说中,都描述了无人零售店的情景,零售店内没有一个工作人员,也不用排长队刷卡、结账,一切都更方便快捷,似乎是人工智能的起点。


    作为零售行业的老大哥,亚马逊先发制人,在去年年末在西雅图开张了一家具有革命意义的实体便利店——Amazon Go。这家店铺在Amazon账号与红外传感器、压力感应装置、人脸识别等技术的支持下,提供了一个顾客拿走或者放回物品的同时,用户手机里的系统能够无延迟更新清单,然后用户直接离开商店即可。


    在亚马逊之后,今年七月,马云的首个线下无人超市落地杭州。随后深兰科技、缤果盒子等多家国内企业也纷纷开始布局。


    在线上零售出现一定瓶颈后,无人零售以一种线下新零售的模式出现,这种模式收到了很多企业的追捧。

     

    残酷现实——无人零售的现状


    梦想总是美好的,但是在实践过程汇总总会遇到各种各样的问题。即便像Amazon Go这样拥有强大靠山,并已经拥有成功开店经验的企业而言,实现店铺扩张也是一件极其困难的事情,更有无人零售落地不到一周,就关门谢客的消息。这又是为了什么呢?


    答案很简单:技术难实现,成本又太高。


    从技术角度来看,无人零售虽然概念很好,但是在技术实现上,目前还存在很多壁垒。无人零售一般需要机器视觉、深度学习算法和传感器三大方向技术支持。


    举两个简单的例子。如果你想要购买某产品,拿走后,被记录购买,而在结算前又将产品拿出来,并没放在原位,怎么计算?如果在某一产品区域,顾客拥挤人员复杂,此时的GPU能否承担这样的高负荷人脸识别,又怎么确定产品究竟是那位顾客购买的呢?


    成本是很多无人零售幻想家最津津乐道的东西,他们希望在人力成本越来越高的时候,用机器代替人类,降低成本,提高运维效率。然而事实却是,即便目前有一家无人零售店能够满足所有技术要求,也需要支付高昂的技术成本。


    据专家透露,目前一家Amazon Go店需要千万美元级别的投入。千万美元级别的投入对于普通的零售商而言显然是过于可怕,即便是阿里、亚马逊这样的企业,在看到不但无法节省成本,反而要在前期耗资巨大的情况下,也很难实现普及。

     

    结束语


    用理想很丰滿,现实却骨感来形容无人零售的确是很恰当,但面对现在的技术与成本的无能,无人零售依然停留在炒作阶段,很难全面铺开。当然,即便未来技术得到提升,成本得到控制,那么购买者也许要具备一定素质(手机应用能力和个人素质)才能真正普及。而目前,无人零售的成本与技术无解,只是个噱头。

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