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    作者:赵珏

    产业观察:企业用户对于SAP的满意度并不乐观

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

        根据最新软件业薪酬的报告,2017年,SAP首席执行官比尔麦克德莫特(BillMcDermott)年收入达到2180万欧元(2,770万美元),这意味着他在德国科技企业高管中处于顶级水平。

    产业观察:企业用户对于SAP的满意度并不乐观

    SAP CEO Bill McDermott

        然而,根据海外一项新的研究,企业实施SAP的成功率却不到50%。

        鉴于SAP推动企业业务流程的价值,以及CEO推动业务战略的有效性。前GartnerSAP分析师DerekPrior表示:“尽管业界看到了SAP有着20年的行业落地实践经验,但仍有部分企业花费数百万美元实施SAP软件,却朝着错误的方向前进。“

        SAP的产品功能之一是提供后台ERP(企业资源计划),该计划需与数字计划相结合。这同时意味着,其后台功能与客户的应用程序完成无缝对接。基于此,客户体验至关重要。

        为了能够获得高效的应用实践,在SAP项目上,企业通常会依靠系统集成人员帮助其实现业务部署。但在专业人士看来,SAP不是单指向一个项目,而是覆盖整个业务生命周期。这意味着CIO和IT管理团队需要确保来自业务端的合适人才参与整个系统生命周期的演进发展。

        对105家公司中的113位专业人士进行的一项调查显示,只有36%的受访者认为他们的     SAP项目按照既定的商业路线进行着,而48%的受访者表示,他们的项目未能实现商业目标。

        这个数字令人担忧,试想一下,如果一家企业只能预见到50%的商业成功机会,那么,CEO会有勇气去实践吗?

        更值得关注的是,在这项研究中,52%的受访企业表示他们的项目超出预算。

        研究表明,SAP业务的期望与SAP专家对项目的感受有多大差距。虽然64%的高管认为他们的SAP项目已经达到了商业预期,但在负责SAP项目人士中,77%的业务经理却认为它没有。

        该报告还发现,公司将SAP成功率的43%归功于员工对于应用程序的高度采用,而员工接受程度不高则将项目的成功率降低了25%。

    标签:CRM/ERP/OA

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