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    戴尔直销—做你的IT服务管家

      [  中关村在线 原创  ]   作者:陈杨

          在前两篇文章里,笔者不止一次提到戴尔直销的好处,作为全世界最成功的商业模式之一,戴尔的直销模式究竟好在哪?在这篇文章里,笔者将会好好解读下戴尔直销。

    戴尔直销—做你的IT服务管家

          做客户的IT服务管家,这是戴尔对自己的定位。在戴尔的基因里,从没有简单的把自己定义为一家销售厂商,客户下单,我按需求生产就好。相反的是,在三十多年的发展历程里,戴尔始终坚持这一定位,从客户询问产品那一刻,到下单、生产、配送、安装及售后,整个流程,提供贴心服务。客户不了解产品,戴尔提供详细讲解,根据需求推荐产品,直至满意;不懂得安装使用,戴尔会派专业的IT人士讲解指导。

          在戴尔官网上,我们能清晰看到戴尔提供的各种服务,如7x24小时在线服务,戴尔直销为为产品出现的各种疑难问题,提供全年无休在线服务,最快4小时内上门解决需求。针对产品存在的各种潜在危机,戴尔直销提供Support Assist主动式预测服务,保证企业能在产品发生问题前收到警报。

    戴尔直销—做你的IT服务管家

          具体到行业上,戴尔根据不同行业的需求制定了与之匹配的解决方案,以满足如商务办公、广告创意、设计制造、互联网、零售及销售咨询等行业的需求。以商务办公为例,考虑到企业内由于职位的不同,产品需求自然不一样,戴尔会根据这些不同职位需求为客户直接定位到其需要的产品,省去采购人员的思考挑选时间,节约客户时间和精力。

          对于成长中企业,戴尔会根据未来的发展需求为其提供专业的IT基础构架。如业务连续性解决方案,戴尔会根据企业实际情况,综合各方面因素,助力企业实现业务连续性。再比如说HPC方案,随着HPC逐步走向商业化,越来越多的企业也会用上HPC,戴尔会为企业量身定制HPC解决方案,仅需50万元便可搭建高性能计算平台。

    戴尔直销—做你的IT服务管家

          关于戴尔直销,更多请点击链接https://www.dell.com/zh-cn/work/shop/dell/ab/small-business-solution?~ck=mn

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