【ZOL中关村在线原创新闻】6月11日，欢迎收看《ToB话聊室》。在这里，小编将跟你唠一唠科技领域的新鲜事儿。
余承东：华为近十年研发费用为12490亿元
在华为Pura80系列及全场景新品发布会上，余承东称，华为近十年研发费用为12490亿元。
ZOL有话说：华为长期坚持高比例研发投入，是在奉行长期主义，为其在全球市场上的领先地位奠定了坚实基础。
高通在越南设立人工智能研发中心
美国芯片制造商高通公司表示，已在越南设立人工智能研发中心。该公司在一份声明中表示，该公司在一份声明中表示，其研究人员将专注于推动生成式和代理式人工智能解决方案在智能手机、个人电脑、扩展现实（XR）、汽车和物联网应用领域的进步。
ZOL有话说：越南市场潜力巨大，且当地在劳动力成本上具有优势，能为高通的研发工作提供相对较低成本的人力资源。
《推动人工智能安全可靠可控发展行业倡议》发布
中国网络空间安全协会会同60余家会员单位发布《推动人工智能安全可靠可控发展行业倡议》。该倡议旨在响应《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等政策要求，推动行业自律，强化技术研发、应用推广和生态建设中的安全可控要求，为人工智能健康发展营造良好环境。
ZOL有话说：该倡议的发布及时响应了相关政策要求，有助于凝聚行业共识，引导人工智能技术向善发展，为人工智能安全治理体系建设提供重要支撑，确保技术发展在法治轨道上稳步前行
OpenAI推理大模型o3-pro已经上线
OpenAI更新推理大模型，o3-pro已经上线。新上线的o3-pro有更强的能力，在报道中称是OpenAI到目前为止最强的人工智能推理大模型。新上线的3-pro模型可以访问一系列工具，包括网页浏览、文件分析、视觉推理、基于内存的个性化响应等。OpenAI员工还透露o3-pro有更低的花费，输入的价格为20美元100万tokens，输出则是80美元100万tokens，较这一模型所取代的o1-pro降低了87%。100万tokens相当于75万个单词。
ZOL有话说：对于企业用户来说，虽然o3-pro的输出价格仍较高，但相比被取代的o1-pro降低了87%，OpenAI降低了面向大众的o3模型成本，一定程度上降低了用户接触先进模型的门槛，提升了性价比
智能客服投诉同比增长超50%
据媒体报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可以解决的问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，又遭遇重重阻碍。如今，这样的经历困扰着越来越多的消费者。专家认为，企业一方面是为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
ZOL有话说：希望智能客服能够通过技术升级，提高理解和解决问题的能力，更好地满足消费者的个性化需求。
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